URA CTI Dealer®


URA é a abreviatura de Unidade de Resposta Audível. Trate-se de um sistema utilizado por empresas, atendimento automático, onde podem ser digitadas ou faladas opções no telefone para interagir com o sistema. Muito comum em serviços 0800 ou 4000.



A URA CTI Dealer® atende ligações telefônicas, realiza consultas a um determinado sistema ou banco de dados e fornece respostas ao usuário por meio de voz ou fax. Quando liga para a URA Voz/Fax, o usuário é atendido por uma voz digitalizada, gravada em computador, ou em estúdio por locutor profissional ou ainda dinamicamente pelo uso de text to speech, que fornece um menu de opções. O usuário seleciona as opções e fornece os dados de identificação usando o teclado do telefone.









A URA TTS/ASR CTI Dealer® tem as mesmas características e funcionalidades da URA e incorpora dois diferenciais: A URA TTS/ASR é ideal para aplicações em que a gravação das respostas em estúdio seria inviável, dada a quantidade praticamente ilimitada de resultados possíveis para a consulta.






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